不用品回収をご検討していただくときに、最低限確認しておかなければいけないことはたくさんあります。
料金、サービスの詳細、当日の作業の流れ、保証や保険のことについてなどです。
よくある質問では、お客様からご相談いただくよくある質問を例に記しています。
もし不用品についてわからないことがあれば、メールやお電話にてお問い合わせをいただければと思います。
なんでも相談対応いたしますので、ぜひご一報くださいね。
不用品回収｜お申込みに関する質問
- お申込はどうすればいいですか？
- はい、まずはお電話下さい。担当スタッフがお客様の状況に合わせて、最適内容をご提案させて頂きます。またメールでの受付もしております。
- 受付時間は何時ですか？
- はい、8：00～20：00となっております。年中無休で対応いたします。
- 対応エリアはありますか？
- はい、東京・埼玉・千葉の1都2県です。こちらのエリア外への対応もできることがあります、詳しくはお問い合わせください。
- 急いでるんですが、当日の対応は可能ですか？
- はい、もちろん可能です。時間内であればいつでも対応いたします。
不用品回収｜お見積もりに関する質問
- 本当に見積もりは無料でしていただけるのですか？
- はい、お客様のご都合に合わせ、迅速にお伺い致します。当社は完全にお見積もり無料です。まずはお電話ください。なお、見積もり後にお断りいただいてももちろん無料です。安心してご相談ください。
- 見積もり金額に納得ができない場合はキャンセルできますか？
- お見積もり金額にご納得して頂いてからの作業になりますのでキャンセルできます。
キャンセル料金や、その他費用は一切かかりません。安心してお問い合わせください。
- 見積もり時にお願いした場合、その場で回収して頂けるのですか？
- はい、お見積もり金額に御納得頂ければその場で回収致します。お急ぎであれば事前に内容をお電話ください、適切な対応いたします。
不用品に関する質問
- 1個からでも不用品の回収してもらえますか？
- はい、1個からでも対応しております。
- 買取りはして頂けるんですか？
- はい、ただいま買取強化中ですので、お気軽にお問合せ下さい。内容によっては高価買取も可能かと思います。また査定が付かない商品もございますので、しっかりとお見積もり査定いたします。
- リサイクル法対象商品でも回収していただけますか？
- はい、リサイクル料金は別途必要になりますが、当社で適切な処置をして回収処分を致します。また、古い家電でも査定が付く場合があります。専門のスタッフがしっかりと査定いたします。
- 不用品回収してほしい物は梱包する必要はありますか？
- いいえ、特にありません。当社スタッフが対応しますのでそのままで大丈夫です。ご安心下さい。
- 重い物（大きい物）でも回収してもらえますか？
- はい、重い物（大きい物）でもお家の中から不用品を回収致します。その時はスタッフの人数が変わります。お気軽にご連絡ご相談下さい。
- 万が一、家電や家具の搬出作業中に床や壁が傷つくなどのトラブルが発生した場合はどうなりますか？
- 作業に関しましては細心の注意を払っております。万が一、不用品回収や引越し作業などで、
建物や器物を損壊した場合は、お客様に対して最高1億円まで保険にて補償いたします。
- ゴミ屋敷のようになっているのでが、お家の片付けもしてもらえますか？
- はい、お部屋やゴミ屋敷丸ごと1軒もお掃除対応をいたします。
- 遺品の整理をお願いしたいんですけど。
- まずは亡くなられた方のお部屋を丁寧に片付け、ご遺族への形見と不用品を選別させていただきます。形見については真心をこめてご遺族の方にお戻しいたします。
- お仏壇等の回収もお願いできますか？
- はい、お客様に合わせたご提案を心がけて対応させていただいております。お気軽にご相談ください。
不用品回収｜お支払いに関する質問
- お支払いはいつすればいいですか？
- お支払いは作業完了後にご請求とお支払いお願いいたします。
- 領収書は、発行してもらえますか？
- はい、もちろん発行致します。領収書が必要な場合は、お気軽にお申し付け下さい。
- 料金が変更になることはありますか？
- はい、追加が出る場合でも、作業前にお客様に金額を提示させて頂きます。その内容で問題なければ不用品回収させていただきます。もし、お見積金額にご納得いただけない場合はその場でお断りいただければ指定した不用品はそのまま回収せずに対応いたします。
その他の質問
- 回収日にお願いする不用品をその場で追加することはできますか？
- はい、もちろん回収させて頂きます。追加の金額を提示させて頂き、御了承いただければ回収いたします。スタッフにお申し出ください。また、どんなことでも御相談ください。
- ベッド等の解体作業は自分でするのですか？
- 御心配は不要です。当社のスタッフが全て解体いたします。
- 箱づめ作業、分別は自分でするのですか？
- できるだけ分別していただけると助かりますが、お忙しい場合はそのままでも対応いたします。遠慮なくお申し付けください。
- 壊れているものも回収していただけますか？
- はい、回収致します。品物によってはお値段がつく場合もございますのでお気軽に御相談下さい。
- 汚れのひどいものや、古い布団等も回収して頂けますか？
- 大丈夫です。御不要になるお品物は古い物、汚れのひどいものが多いです。御心配なさらずにお声をかけてください。
- 回収できないものとはどんなものですか？
- 基本的に生物、危険物等 一部対応できないものもありますので、あらかじめ御相談ください。
- 事務所及び会社の引越しも可能ですか？
- はい、企業専門の運送部門があります（有限会社東幸運輸）ので大規模なお引越し、倉庫整理にも対応致します。
- いくつから回収してもらえますか？
- はい、１個からでも対応致します。
